19:00, lundi 23 septembre 2024
Conditions Générales de Vente et de Service
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente et de Service (CGVS) régissent les relations contractuelles entre "Les soins de Celia", situé à Rue Felicite Leandre 97125 BOUILLANTE, et tout client (ci-après « le client ») souhaitant bénéficier des prestations de soins et bien-être proposées par l’institut.
2. Prestations
Les prestations proposées par l’institut incluent des soins du visage, du corps, des massages, et autres services de bien-être. Une description détaillée des soins est disponible sur le site internet et au sein de l’institut. Les Soins de Celia s'engage à fournir ces services conformément aux normes professionnelles en vigueur et aux attentes raisonnables des clients.
3. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être réservés :
- Par téléphone
- En ligne via notre site web ou nos réseaux sociaux
4. Politique d’annulation
Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au moins 24 heures avant l’heure prévue. En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, des frais pouvant aller jusqu’à 50 % du montant de la prestation seront facturés. En cas de non-présentation sans annulation préalable, 100 % de la prestation sera facturée.
5. Tarifs et paiement
Les tarifs des prestations sont affichés à l’institut et sur notre site internet. Les prix sont indiqués en euros. Le paiement des prestations doit être effectué à l’issue de chaque séance. L’institut accepte les paiements en espèces, par paypal, ou autres moyens de paiement indiqués sur place.
6. Retards et horaires
Le client est prié de se présenter à l’heure pour son rendez-vous. En cas de retard du client, la durée de la séance pourra être écourtée sans réduction du tarif initial. Si le retard dépasse 20 minutes, l’institut se réserve le droit d’annuler ou de reporter la séance, avec possibilité d'appliquer des frais d'annulation.
7. Conditions de soin
Pour le bon déroulement des soins, le client est tenu de signaler toute allergie, problème de santé, ou autre contre-indication avant la séance. L’institut décline toute responsabilité en cas de réaction ou incident résultant d’une omission d’informations par le client.
8. Cartes cadeaux et bons d’achat
Les cartes cadeaux et bons d’achat sont valables pour une durée de 8 mois à compter de la date d’achat. Ils ne sont ni échangeables ni remboursables, et doivent être présentés le jour de la prestation.
9. Contre-indications médicales
Certaines prestations ne peuvent pas être réalisées sur des clients souffrant de certaines pathologies (problèmes sanguins, grossesse, maladies de la peau, etc.). Il est de la responsabilité du client de consulter son médecin en cas de doute avant de réserver une prestation.
10. Responsabilité
L’institut met tout en œuvre pour garantir la sécurité et le bien-être de ses clients pendant les soins. Toutefois, il décline toute responsabilité en cas d'accident ou d'incident lié à un manquement aux informations fournies par le client concernant son état de santé ou ses besoins spécifiques.
11. Confidentialité
Toutes les informations personnelles collectées par l’institut sont traitées de manière confidentielle. Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et la relation client, et ne sont jamais transmises à des tiers sans le consentement du client.
12. Hygiène et sécurité
L’institut respecte des normes d'hygiène strictes pour toutes ses prestations. Le client s’engage à respecter ces règles, notamment en arrivant propre et en bonne santé à son rendez-vous. Tout manquement à ces règles peut entraîner l’annulation de la prestation.
13. Réclamations
Toute réclamation doit être formulée dans les 48 heures suivant la prestation. Les réclamations passées ce délai ne pourront être prises en compte. Nous nous engageons à répondre à toute réclamation dans les meilleurs délais.
14. Force majeure
L’institut ne peut être tenu responsable de l’annulation d’une prestation pour des raisons de force majeure (conditions météorologiques, pannes techniques, grèves, pandémies, etc.). En cas d'annulation due à la force majeure, un report de la séance sera proposé sans frais supplémentaires.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant de recourir aux tribunaux compétents de BOUILLANTE.
